Offres d'emploi brut en net

Description du poste

L'agence Supplay Marne la vallée recrute pour l'un de ses clients , un profil de Téléopérateur H/F dans le cadre d'une longue mission d'intérim.
Les missions :
Gestion la réception des appels :
Assurer une prise d'appel dans les meilleurs délais
Identifier la demande de l'usager
Synthétiser l'objet de l'appel
Transférer l'appel vers l'interlocuteur approprié si nécessaire
Réceptionner et coordonner les autres appels externes
Gestion des demandes clients
Respecter les procédures de prise d'appel du service
Gérer les demandes en fonction de leur degré d'urgence
Transmettre les messages sur la messagerie interne ou par messages
Gérer les consignes et retransmettre les alarmes aux techniciens

Type d'emploi : Temps plein 35h, Intérim
Temps plein en équipe (2x 7h) : 7h - 14h ou 14h - 21h selon le planning + 1 Week-end sur 2 travaillé (majoration de 24% en cas de travail le dimanche)
Lieu de travail : Noisiel (77)
Pas de déplacement professionnel.

De formation Bac +2, idéalement en relation client, vous bénéficiez d'une expérience significative dans le domaine ainsi qu'en centre d'appel.
Profil recommandé :
Communication orale : bonne élocution, diplomate, aisance relationnelle et téléphonique
Communication écrite : maîtrise des règles d'orthographe et de grammaire
Maîtrise des outils bureautiques
Goût du travail en équipe