Service delivery manager (H/F)
Up Skills Metz IT - France, 21 - DIJON
Publié Il y a une semaine
Postuler maintenantExpérience requise: Expérience exigée de 2 An(s)
Type de contrat: CDI
Qualification: Agent de maîtrise
Catégorie: Chef de projet informatique
Domaine: Informatique / Télécommunication
Rémunération Brut
Annuel: 40 000 à 45 000 Euros
Mensuel: 3 333 à 3 750 Euros
Voir la simulation du salaireRémunération Net
Annuel: 31 200 à 35 100 Euros
Mensuel: 2 600 à 2 925 Euros
Taux d'imposition par défault:
0% à 0%
Mensuel après imposition:
2 600 Euros à 2 925 Euros
Description du poste
Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon.
Type de contrat: CDI
Date de démarrage : asap
Rémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profil
Vos missions:
-
Qualité du delivery : Garantir la rentabilité, le respect des délais, et des engagements contractuels.
-
Suivi des performances : définir et suivre les indicateurs clés (KPI, SLA) et veiller à leur conformité.
-
Gestion budgétaire : Participer à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel tout en garantissant la rentabilité.
-
Pilotage des activités :
- Service Desk : Superviser les volumes, KPI, SLA, incidents, demandes et changements.
-OSS : Planifier, contrôler les interventions, encadrer l'équipe de proximité et gérer les formations.
-
Reporting : Produire et analyser des reportings mensuels basés sur des indicateurs de qualité et de volumétrie.
-
Comitologie : Animer les comités de pilotage et techniques, gérer les arbitrages et escalades.
Profil Recherché
Formation et Expérience :
- Diplômé(e) d'une formation technique de niveau Bac+5 (Master/Ecole d'ingénieur).
- Première expérience significative sur un poste similaire.
Compétences Techniques :
- Maîtrise des processus ITIL et du reporting (compétences PowerBI appréciées).
Qualités Personnelles :
- Autonomie, flexibilité, et adaptabilité.
- Rigueur, organisation et excellent sens relationnel.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant.
Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.
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