Offres d'emploi brut en net

Service delivery manager (H/F)

Up Skills Metz IT - France, 21 - DIJON

Publié Il y a une semaine

Postuler maintenant

Expérience requise: Expérience exigée de 2 An(s)

Type de contrat: CDI

Qualification: Agent de maîtrise

Catégorie: Chef de projet informatique

Domaine: Informatique / Télécommunication

Rémunération Brut

Annuel: 40 000 à 45 000 Euros

Mensuel: 3 333 à 3 750 Euros

Voir la simulation du salaire

Rémunération Net

Annuel: 31 200 à 35 100 Euros

Mensuel: 2 600 à 2 925 Euros

Taux d'imposition par défault:
0% à 0%

Mensuel après imposition:
2 600 Euros à 2 925 Euros

Description du poste

Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon.




Type de contrat: CDI
Date de démarrage : asap
Rémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profil





Vos missions:



-

Qualité du delivery : Garantir la rentabilité, le respect des délais, et des engagements contractuels.



-

Suivi des performances : définir et suivre les indicateurs clés (KPI, SLA) et veiller à leur conformité.



-

Gestion budgétaire : Participer à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel tout en garantissant la rentabilité.



-

Pilotage des activités :                 



                              - Service Desk : Superviser les volumes, KPI, SLA, incidents, demandes et changements.
                              -OSS : Planifier, contrôler les interventions, encadrer l'équipe de proximité et gérer les formations.


-

Reporting : Produire et analyser des reportings mensuels basés sur des indicateurs de qualité et de volumétrie.



-

Comitologie : Animer les comités de pilotage et techniques, gérer les arbitrages et escalades.














Profil Recherché



Formation et Expérience :



- Diplômé(e) d'une formation technique de niveau Bac+5 (Master/Ecole d'ingénieur).




- Première expérience significative sur un poste similaire.




Compétences Techniques :

- Maîtrise des processus ITIL et du reporting (compétences PowerBI appréciées).

Qualités Personnelles :



- Autonomie, flexibilité, et adaptabilité.




- Rigueur, organisation et excellent sens relationnel.



Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant.

Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.

Mis en ligne : 01/02/2025 à 18:32